Quel type d'informations nous recueillons ?

Nous recevons, collectons et stockons toute information que vous saisissez sur notre site web voany.fr ou que vous nous fournissez de toute autre manière. En outre, nous recueillons l'adresse e-mail et l'historique des achats. Nous pouvons utiliser des outils logiciels pour mesurer et collecter des informations de session, y compris les temps de réponse des pages, la durée des visites sur certaines pages, les informations sur l'interaction entre les pages et les méthodes utilisées pour naviguer hors de la page. Nous recueillons également des informations d'identification personnelle (y compris le nom, l'adresse électronique, les communications) ; les commentaires, les réactions, les évaluations de produits, les recommandations et le profil personnel.

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Comment recueillons-nous les informations ?

Lorsque vous vous abonnez à notre newsletter et lorsque vous effectuez une transaction sur notre site web voany.fr, dans le cadre du processus, nous recueillons les informations personnelles que vous nous donnez, telles que votre nom, votre numéro de téléphone, votre adresse postale et votre adresse e-mail. Vos informations personnelles ne seront utilisées que pour les raisons spécifiques mentionnées ci-dessus.

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Pourquoi recueillons-nous de telles informations personnelles ?

Nous recueillons les informations non personnelles et personnelles aux fins suivantes :

1. Fournir et exploiter les services logistique et marketing (adresse postale pour la livraison des achats ou des offres publicitaires ou des cadeaux clients, adresse e-mail pour informer toutes informations liées aux achats, aux offres promotionnelles, aux nouveaux produits et autres expériences nécessaires pour tous les utilisateurs du site voany.fr ;

2. Fournir à nos utilisateurs une Assistance et un support technique permanents ;

3. Pouvoir contacter nos visiteurs et utilisateurs avec des avis généraux ou personnalisés relatifs au service et des messages promotionnels ;

4. Pour créer des données statistiques agrégées et d'autres informations non personnelles agrégées et/ou déduites, que nous ou nos partenaires commerciaux puissions utiliser pour fournir et améliorer nos services respectifs ;

5. Se conformer aux lois et règlements applicables.

Comment nous stockons, comment nous utilisons comment nous partageons et comment nous divulguons les informations personnelles des visiteurs de notre site ?

Notre entreprise est hébergée sur la plateforme Wix.com. Wix.com nous fournit la plateforme en ligne qui nous permet de vous vendre nos produits et services. Vos données peuvent être stockées par le biais du stockage de données, des bases de données et des applications générales de Wix.com. Elles stockent vos données sur des serveurs sécurisés derrière un pare-feu.

Toutes les passerelles de paiement direct proposées par Wix.com et utilisées par notre entreprise respectent les normes établies par PCI-DSS, telles que gérées par le PCI Security Standards Council, qui est un effort conjoint de marques comme Visa, MasterCard, American Express et Discover. Les exigences PCI-DSS contribuent à garantir le traitement sécurisé des informations relatives aux cartes de crédit par notre magasin et ses fournisseurs de services.

Quand vous faites un achat, nous utilisons pour votre livraison le service tiers de colissimo à qui nous communiquons vos noms, adresse postale, numéro de téléphone, adresse e-mail conformément aux règlementations en vigueur

Comment communiquons-nous avec les visiteurs de notre site ?

Nous pouvons vous contacter pour vous informer sur votre compte, pour résoudre des problèmes avec votre compte, pour résoudre un litige, pour collecter des frais ou des sommes dues, pour sonder votre opinion par le biais d'enquêtes ou de questionnaires, pour envoyer des mises à jour sur notre société, ou si nécessaire pour vous contacter afin de faire respecter notre contrat d'utilisation, les lois nationales applicables, et tout accord que nous pourrions avoir avec vous. À ces fins, nous pouvons vous contacter par courrier électronique, téléphone, messages textuels et courrier postal.

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Comment utilisons-nous les cookies et autres outils de suivi ?

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Par le biais du service de Wix, des services tiers, tels que Google Analytics, Wix App Market placent des cookies ou utilisent d’autres technologies de suivi.

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Voici la liste des cookies stockés sur l’ordinateur des visiteurs de notre site

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Cookie Name                        Purpose                                                                                Duration                                Cookie Type

 

XSRF-TOKEN        Used for security reasons                                                                     Session                                   Essential

 

 hs                           Used for security reasons                                                                     Session                                   Essential

 

svSession               Used in connection with user login                                                     Session                                   Essential

 

SSR-caching          Used to indicate the system from which the site was rendered        1 minute                                 Essential

 

_wixCIDX                    Used for system monitoring/debugging                                       3 months                                 Essential

 

_wix_browser_sess     Used for system monitoring/debugging                                       session                                    Essential

 

consent-policy            Used for cookie banner parameters                                             12 months                                Essential

 

smSession                   Used to identify logged in site members                                     Session                                     Essential

 

TS*                               Used for security and anti-fraud reasons                                     Session                                      Essential

 

bSession                     Used for system effectiveness measurement                             30 minutes                                  Essential

 

fedops.logger.sessionId       Used for stability/effectiveness measurement               12 months                                    Essential

 

wixLanguage    Used on multilingual websites to save user language preference     12 months                                  Functional

 

 

Comment les visiteurs de notre site peuvent-ils retirer leur consentement ?

 

 Si vous ne souhaitez plus que nous traitions vos données, veuillez nous contacter à [contact@voany.fr] ou nous envoyer un courrier à [MAISON LA GRÂCE - 103 CHEMIN DE SARRAZY - 47300 VILLENEUVE SUR LOT].

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Mises à jour de la politique de confidentialité

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Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment, aussi nous vous invitons à la consulter fréquemment. Les modifications et les clarifications prendront effet dès leur publication sur le site web. Si nous apportons des modifications importantes à la présente politique, nous vous informerons ici de sa mise à jour, afin que vous sachiez quelles informations nous recueillons, comment nous les utilisons et dans quelles circonstances, le cas échéant, nous les utilisons et/ou les divulguons.

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Questions et autres

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Pour toutes questions et autres observations, veuillez nous contacter à [contact@voany.fr] ou nous envoyer un courrier à [MAISON LA GRÂCE - 103 CHEMIN DE SARRAZY - 47300 VILLENEUVE SUR LOT]].